利用方法に関するご質問

カレコ・カーシェアリングクラブのクルマは、携帯電話を利用して利用を開始します。具体的には、ご予約いただいたお時間になりましたら、予約時に携帯電話に届いた確認メールにあるURLをクリックし、「利用開始」ボタンをクリックすることで、クルマのドアが開錠します。

クルマの返却時にも携帯電話を利用します。具体的には、ステーションにクルマを戻しましたら、予約時に携帯電話に届いた確認メールにあるURLをクリックし、「利用終了」ボタンをクリックすることで、クルマのドアが施錠します。

予約した利用開始予定時間の6時間前までは、ご自由に予約を変更・キャンセルすることができます。それ以降の予約変更は行えません。また、キャンセルにはキャンセル料が発生しますので、ご注意ください。

最長72時間までご予約いただけます。

2ヶ月先のご予約まで入れることができます。

残念ながら、予約の変更で車種を変更することはできません。お手数ですが、現在のご予約をキャンセルし、別途ご希望の車種に予約を入れてください。

クルマを会員の皆様でシェア（共有）するため、先に他の会員に予約いただいている場合があります。その場合は、お近くのステーションの別のクルマをご利用ください。

申し訳ありませんができません。予約者と利用者は同一でなければいけません。

基本的に、予約をした利用者のみが運転することができます。ただし、同じ個人会員で運転者として登録されたご家族の方、および同じ法人会員で運転者として登録された会社の方のみは運転することができます。

ご登録の携帯電話メールアドレス宛にメールは送信されます。メールアドレスを変更した場合は、届出が必要となりますので、会員専用窓口までご連絡をお願いします。また、携帯電話にてメールの受信を制限している場合に届かない場合があります。その場合には、カレコ・カーシェアリングクラブからのメールが届くように、携帯電話の設定変更をお願いします。

定期的にカレコのスタッフがクルマのメンテナンス、給油および洗車を行っておりますので、クルマの洗車は不要です。

定期的にカレコのスタッフがクルマのメンテナンス、給油および洗車を行っており、またガソリン代は不要ですので、給油は必要ありません。ただし、ガソリンメーターが1/4を切った場合には給油作業をお願いする場合がございます。その場合も、指定されたサービスステーションであれば、クルマに搭載された給油カードを利用して給油できますので、ガソリン代のご負担はありません。また、給油作業を行っていただいた場合には、翌月以降に300円分の利用時間をサービスしております。

カレコ・カーシェアリングの全てのクルマに、マグネット製の若葉マーク、もみじマークを搭載しております。クルマの利用時に、必要に応じてご利用ください。

クルマの鍵は、クルマのグローブボックス等に設置されたキーボックスに用意されております。ご利用終了時には、携帯電話から「利用終了」とする前に、必ずクルマの鍵をキーボックスにお返しください。
クルマの種類によって、キーボックスの設置された場所が異なりますので、詳細な場所はクルマに搭載されているマニュアルを参照ください。

ステーションに戻り「利用終了」とするまでは、通常のクルマと同様に、クルマの鍵を利用してドアの開錠・施錠を行ってください。

利用終了時に、クルマの状態を確認しております。以下の点をご確認ください。
・エンジンは停止し、キーを抜いていますか？
・サイドブレーキは引いていますか？
・ドアは閉めていますか？半ドアはありませんか？
・キーはキーボックスに返していますか？

利用終了後も10分以内でしたら、忘れ物対策機能を利用してドアを開錠し、忘れ物を取り出すことができます。具体的には、予約時に携帯電話に届いた確認メールにあるURLをクリックし、「ドア開錠」ボタンをクリックすることで、クルマのドアが開錠します。