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よくあるご質問・お問い合わせ

お客様からよくお問い合わせいただくご質問をまとめました。

ログインできない場合はどうしたらよいですか?また、ID・パスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか?

念のため以下をご確認ください。
 ・ログインID、パスワードが間違っていないか(大文字小文字、全角半角、ハイフンなど)
 ・ご利用のPC、スマートフォンの環境が当社の「推奨環境」とあっているか
ご登録のケータイメールアドレスがお分かりの場合には、ログイン画面の下の「ID・パスワードをお忘れの方」へメールアドレスを入力してください。
ご登録のケータイメールアドレス宛にIDおよび仮パスワードを記載したメールが送信されますので、仮パスワードでログインしていただいた後にパスワードの再設定をお願いします。

利用方法に関するご質問