入会に関する質問

入会に関するよくあるご質問

今ネットから申し込みしたらいつから使えるようになるの？

15時までのお申し込みは原則18時を目途に、お申し込み順にご利用いただけるように進めています。ただし、お申し込み状況により最大3日程度、入会完了までお時間をいただく場合がございます。また、15時以降のお申し込みにつきましては翌日の営業時間での確認となります。
詳しくは「入会方法」をご覧ください。

入会完了してから利用までの流れを知りたい

入会が完了すると、その後すぐにご利用いただけます。
入会申し込み後に、カレコでの確認が完了すると届く「入会完了手続きのお願い」というメールの本文に記載されたURLをクリックすると、会員ページにログインできます。会員ページから、空いているクルマをご予約ください。
予約した時間にステーションへ行き、ケータイまたはご自身のＳｕｉｃａなどの乗車カードで予約したクルマのドアロックを開錠できます。
詳しくはこちらをご覧ください。

会員証は送られてくるの？

会員証はメンバーページ内にございますため、郵送等の対応は行っておりません。

ご利用に関するご質問

一番近くのカレコのクルマはどこにあるの？

カレコのステーションの場所はステーション検索から探せます。

クルマの予約状況はわからないの？

クルマの予約状況は会員登録後に、会員ページからご確認いただけるようになります。
恐れ入りますが、まずは会員登録をお願いいたします。

結局どの料金プランがおすすめなの？

ご利用いただく頻度・タイミングによって、おすすめの料金プランは異なります。
以下を参考にお客様に最適なプランをご選択ください。

ベーシックプラン	月に一度以上、平日休日かかわらずご利用をお考えの方向け
ベーシック（年間割引）	年末年始や夏休みなど、特定の月のみ頻繁に、平日休日かかわらずご利用をお考えの方向け
平日プラン	月一度以上、平日のご利用をお考えの方向け ※休日も割増料金にてご利用いただけます。
平日（年間割引）	数ヵ月に一回程度、平日のご利用をお考えの方向け ※休日も割増料金にてご利用いただけます。
月会費無料プラン	数ヵ月に一度程度のご利用ををお考えの方向け ※予約は２週間先までとなります。

チャイルドシートが搭載されているクルマはありますか
チャイルドシートを借りられる場所はありますか

全車両にジュニアシートを装備しているほか、一部車両にチャイルドシートの搭載がございます。
チャイルドシート装備車両かどうかは会員登録後に会員ページから確認可能です。
入会前に調べる場合はクルマから探すの「こだわり条件」で「チャイルドシート」にチェックを入れて検索してください。
また、三井のリハウスの一部店舗にてチャイルドシートの貸し出しを行っております。
詳細は「チャイルドシート貸出店舗一覧」をご覧ください。
チャイルドシートをお借りいただく場合、車のご予約後にサポートセンターまでご連絡をお願いします。